欢迎您访问湖北自考网!  今天是   湖北省2018年10月自考时间:2018年10月20-21日, [请登录] 新用户? [免费注册]

湖北自考网

当前位置: 网站首页 > 串讲笔记 >

自考《公关礼仪》复习资料:第三章交际礼仪

2015-05-07 20:15来源:湖北自考网 考试必看
第三章  交际礼仪 P73
1、交际礼仪是社会礼仪体系中的一个重要组成部分
2、交际礼仪即是指人们从事交际活动的行为标准和规范。
3、在社会生活中,人类作为个体间的交际活动,其实质是人们相互间信息的传递、情感交流、思想沟通及相互间施加影响等心理联系过程。
4、交际礼仪在公关礼仪理论体系中占有重要地位。
5、交际礼仪的特点:
(1)、交际礼仪具有规范性,表现为:道德规范、等级规范、次序规范、场合规范、行为规范。
(2)、交际礼仪具有广泛性,表现为:交际礼仪无处不在、交际礼仪无时不在
(3)、交际礼仪具有沿习性
(4)交际礼仪具有差异性
6、交际礼仪的作用:
(1)、交际礼仪体现并调节着行为主体的道德水平
(2)、交际礼仪规范并控制着行为主体的交际行为
(3)、交际礼仪美化并调整着行为主体的形象
7、交际原则:
(1)平等互动原则
(2)注重沟通的原则
(3)诚实守信的原则 (在交际活动中,“诚实”是交际中的首要原则,是行为主体应具有的基本品质和态度,更是对公关人员提出的基本要求)
(4)遵守时间的原则
(5)尊重风俗的原则
(6)理解宽容的原则
(7)遵纪守法原则
(8)维护形象的原则
8、交际礼仪的内容具体包括邀请和应邀礼节、见面礼节、交际时间与空间、宴请及参加宴会的礼节以及馈赠礼节等。
9、介绍:
(1)为他人介绍时,要先了解双方是否有结识的愿望,不可贸然行事。无论是自我介绍还是为他人介绍,都应做到自然、诚恳。
(2)为他为介绍时还可以说明与自己的关系,便于新结识的人相互了解和信任。
(3)在介绍较多人时应有先见后之分,应把身份低、年纪轻都介绍给身份高、年纪长者,把男子介绍给女子。
10、按人们活动的空间分类,可以分为固定空间、半固定空间和活动空间。 P92
11、活动空间可以分为亲密空间、个人空间、社交空间和公共空间。
12、馈赠礼仪的原则,一般应注意几个方面:
(1)明确馈赠的目的性
(2)选择礼物的实用性
(3)礼物应具有适时、适地、适人和适俗性
(4)馈赠要有守纪性
(5)注重礼物的包装和送礼方式

湖北自考网声明:
(一) 由于各方面情况的调整与变化,本网所提供的考试信息仅供参考,敬请以权威部门公布的正式信息为准。
(二) 本网注明来源为其他媒体的稿件均为转载稿,免费转载出于非商业性学习目的,版权归原作者所有。如有内容、版权等问题请与本网联系。联系方式:邮件 2293429207@qq.com
自考网校为您量体裁衣,制定个性化网上辅导课程,课程免费试听!